PERGUNTAS FREQUENTES


– Como faço para realizar uma compra?

Comprar na Ignea é simples. Basta escolher o produto desejado, selecionar as opções disponíveis e finalizar o pedido. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processamento da sua compra.

– Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as principais formas de pagamento disponibilizadas na plataforma, podendo incluir cartão de crédito, Pix e outros meios informados no momento da finalização do pedido.

– Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o estado de destino. O prazo estimado é informado durante a compra e passa a contar a partir da confirmação do envio.

– Como acompanhar meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações para rastreamento. Caso precise de suporte, nosso atendimento está disponível pelo WhatsApp.

– Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Caso precise solicitar troca ou devolução, entre em contato dentro do prazo legal para análise.

– Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser solicitado antes do envio. Após o despacho, será necessário aguardar o recebimento para solicitar devolução conforme nossa política.

– Como entro em contato com a Ignea?

Nosso atendimento oficial é realizado exclusivamente pelo WhatsApp:

WhatsApp: +55 51 9956-7092

Última atualização: 03 de março de 2026